неправильно зачисление OZ коинов

Добрый день!
повторная ошибка при начислении ОЗ коинов
оплатил для зачисления 50 озкоинов, пришло только 0,05
во вложении скриншот платежки
это уже вторая подряд такая ошибка

так же я купил "разбан" за 10 оз из личноко кабинета, перезашёл в айсикап и смог играть, но после 1й же игры опять тот же "бан" высветился, что очень странно

 

непонятна, так как человек ливнул на 6й волне

 

анархия написано
но это ладно
мне бы начислить правильно коины

тему на форуме прочитал, вопросов не имею, жаль ток уведомления нет в боте в игре про эту тему

 

ок, значит моя невнимательность всему виной
но как быть с основным посылом этой темы ? "неправильное зачисление оз коинов " ? ))))